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總幹事以情理法來處理劉女士投訴單的弊端






               • 總幹事提出的解決方案主要依賴於雙方




               的配合和理解,缺乏具體的實施細節和強制




               力,這可能導致問題反覆出現,以至於劉女




               士的困擾無法得到根本解決。例如,孩子的




               玩耍時間如果因為學校假期或其他原因而




               變得不固定,王先生可能會覺得劉女士應該




               進一步體諒,因而縱容孩子在晚上活動所引




               發的噪音。






               • 如果劉女士長期忍受噪音會累積不滿,這




               種情緒上的壓抑可能會在未來某個時刻爆




               發,造成更嚴重的後果,甚至鬧上法庭。





               同樣的例子如果以法為先來處理






               嗆浪集第 35 期                               131
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