總幹事以情理法來處理劉女士投訴單的弊端
• 總幹事提出的解決方案主要依賴於雙方
的配合和理解,缺乏具體的實施細節和強制
力,這可能導致問題反覆出現,以至於劉女
士的困擾無法得到根本解決。例如,孩子的
玩耍時間如果因為學校假期或其他原因而
變得不固定,王先生可能會覺得劉女士應該
進一步體諒,因而縱容孩子在晚上活動所引
發的噪音。
• 如果劉女士長期忍受噪音會累積不滿,這
種情緒上的壓抑可能會在未來某個時刻爆
發,造成更嚴重的後果,甚至鬧上法庭。
同樣的例子如果以法為先來處理
嗆浪集第 35 期 131